Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Verdi Miniaturas

Na Verdi Miniaturas, nossa prioridade é que você receba seu pedido em perfeitas condições. Trabalhamos com produtos colecionáveis e entendemos o valor emocional de cada item, por isso cuidamos de cada etapa com atenção. Ainda assim, caso algo não esteja como esperado, oferecemos um processo de troca ou devolução simples e transparente.

🔁 Trocas por defeito ou avaria

Caso receba um produto com defeito de fabricação ou avaria causada durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Envie fotos do item danificado e da embalagem para facilitar a análise.

Se confirmado o problema, faremos a substituição do item (caso haja disponibilidade em estoque) ou reembolso do valor pago.

↩️ Devolução por arrependimento

Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC.
Para isso, o produto deve estar:

• Em sua embalagem original

• Sem sinais de uso ou violação

• Acompanhado de todos os itens recebidos

Após a devolução, o reembolso será realizado em até 5 dias úteis, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

🧾 Produtos de colecionador — cuidados especiais

Por se tratarem de miniaturas colecionáveis, não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que tenham sido abertos, manuseados sem cuidado ou com embalagem original danificada, salvo em casos de defeito ou erro no envio.

📦 Como solicitar uma troca ou devolução

Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ou WhatsApp, informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da solicitação

• Fotos (se aplicável)

Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para envio reverso.

✅ Importante:

• O custo do frete para devolução será de nossa responsabilidade apenas em casos de defeito ou erro no pedido.

• Em casos de arrependimento, o custo do envio de retorno é por conta do cliente.